Copilot Health : Microsoft ambitionne de devenir votre médecin numérique

Avec Copilot Health, Microsoft entre résolument dans l'univers de la santé personnelle assistée par l'intelligence artificielle. Ce nouvel espace sécurisé, connecté à vos données médicales et à celles de vos appareils portables, vise à transformer chaque utilisateur en un patient mieux informé. Cependant, pour l'heure, ce service est réservé aux États-Unis.

Une montée en puissance dans le domaine de la santé

Depuis plusieurs mois, les initiatives d'IA dans le domaine de la santé se multiplient, la plupart étant axées sur un usage professionnel. L'arrivée en janvier dernier de ChatGPT Health a marqué un tournant. OpenAI rapportait que chaque semaine, plus de 230 millions de personnes discutaient de santé et de bien-être avec son assistant. D'autres entreprises, comme Anthropic, ont également réagi en lançant des solutions similaires.

Microsoft a décidé de se lancer à son tour dans cette nouvelle arène, affirmant que ses produits grand public, tels que Bing et Copilot, reçoivent déjà plus de 50 millions de questions liées à la santé chaque jour.

Des données au service de la santé

Pour mieux comprendre l’utilisation de Copilot Health, Microsoft a publié une étude intitulée « Health Check: How People Use Copilot for Health », qui analyse plus de 500 000 conversations anonymisées. Voici quelques résultats marquants :

• Environ 40 % des questions portent sur la compréhension de symptômes, de pathologies et de traitements.
• Près d'une conversation sur cinq dépasse la simple curiosité, avec des utilisateurs décrivant leurs propres symptômes ou demandant des conseils sur la gestion de leur santé.
• Une question santé sur sept concerne une tierce personne, comme un enfant ou un parent âgé, illustrant le rôle de l'IA comme relais de coordination médicale.

Présentation de Copilot Health

Copilot Health se présente comme un espace dédié, distinct du Copilot classique. Il regroupe vos données de santé pour fournir une vision cohérente et personnalisée. Concrètement, trois types de données alimentent le système :

1. Données des appareils portables (niveaux d'activité, sommeil, signes vitaux) provenant de plus de 50 appareils compatibles.
2. Dossiers médicaux électroniques de plus de 50 000 hôpitaux américains, via la plateforme HealthEx, incluant résumés de consultations et résultats d'examens.
3. Résultats de laboratoire complets, intégrés via le partenaire Function.

Microsoft insiste sur le fait que l'objectif n'est pas de remplacer le médecin, mais de rendre chaque consultation plus productive. Dominic King, VP Santé chez Microsoft AI, déclare : « Un véritable compagnon de santé doit aller au-delà des réponses génériques et s'appuyer sur l'historique personnel de l'utilisateur. »

Une ambition de superintelligence médicale

Microsoft présente Copilot Health comme la première étape vers une « superintelligence médicale », capable de combiner les connaissances d'un généraliste et l'expertise d'un spécialiste. Mustafa Suleyman, responsable de Microsoft AI, est convaincu que la santé sera l'application la plus cruciale de l'IA pour le grand public.

En coulisses, le Microsoft AI Diagnostic Orchestrator (MAI-DxO) pose les bases techniques de cette ambition. Ce système a montré des résultats prometteurs en recherche, et Microsoft prévoit des publications détaillant son application à divers cas cliniques. Chaque nouvelle fonctionnalité sera intégrée après des évaluations cliniques rigoureuses.

Confiance et sécurité des données

Microsoft comprend l'importance de la confiance des utilisateurs. Les données de Copilot Health sont isolées du Copilot classique, chiffrées, et soumises à des contrôles d'accès renforcés. Les utilisateurs peuvent déconnecter leurs sources de données de santé à tout moment.

La plateforme a obtenu la certification ISO/IEC 42001, le premier standard international pour les systèmes de management de l'IA, validé par un tiers indépendant. Son développement est supervisé par un panel d'experts médicaux de plus de 230 médecins issus de 24 pays.

Des défis réglementaires et un déploiement limité

Un bémol reste à signaler : Copilot Health n'est pas soumis au HIPAA, la loi américaine sur la confidentialité des données de santé, car c'est un service direct au consommateur. Cela pourrait freiner son expansion internationale, notamment en Europe, où des exigences réglementaires plus strictes comme le RGPD compliquent le tableau.

Actuellement, Copilot Health est uniquement disponible aux États-Unis pour les adultes de 18 ans et plus, avec un déploiement progressif via une liste d'attente. Microsoft travaille à l'extension vers d'autres langues et géographies, sans toutefois fournir de calendrier précis.

Conclusion

Les acteurs de l'IA s'accordent à dire que l'IA deviendra la porte d'entrée principale du parcours de santé des consommateurs. Celui qui parviendra à allier une agrégation de données efficace, un raisonnement clinique fiable et la confiance des utilisateurs sera en position de force. L'Europe, avec ses strictes exigences réglementaires, pourrait devenir un champ de bataille décisif dans ce domaine.