Copilot Health : Microsoft se positionne comme votre médecin numérique

Avec Copilot Health, Microsoft entre de plain-pied dans l'univers de la santé assistée par l'intelligence artificielle. Ce nouvel espace sécurisé, qui s'appuie sur vos données médicales et celles de vos dispositifs de suivi de santé, a pour objectif de rendre chaque utilisateur plus informé sur sa santé. Toutefois, pour l'instant, ce service est exclusivement disponible aux États-Unis.

Un contexte en pleine évolution

Depuis plusieurs mois, l'utilisation de l'IA dans le domaine de la santé a connu une croissance exponentielle. La plupart des initiatives se concentraient sur des usages professionnels, mais l’arrivée de ChatGPT Health en janvier a marqué le début d'une nouvelle ère. OpenAI a signalé que plus de 230 millions d'interactions hebdomadaires concernaient des sujets de santé grâce à son assistant. D'autres acteurs comme Anthropic et Amazon ont également fait leur entrée sur le marché avec des solutions adaptées.

Les données au cœur de l'expérience utilisateur

Microsoft affirme que ses produits grand public, notamment Bing et Copilot, traitent déjà plus de 50 millions de questions liées à la santé chaque jour. Une étude récente intitulée « Health Check: How People Use Copilot for Health » a révélé des résultats fascinants basés sur plus de 500 000 conversations anonymisées.

• Environ 40 % des questions concernent la compréhension des symptômes et des traitements.
• Près d'une conversation sur cinq concerne des symptômes personnels, des résultats d'analyses ou des pathologies à gérer.
• Une question santé sur sept est posée pour le compte d'un autre, illustrant le rôle de l'IA dans la coordination médicale familiale.

Présentation de Copilot Health

Copilot Health est un espace dédié, distinct du Copilot classique, qui agrège les informations de santé des utilisateurs pour offrir une vision personnalisée. Il s'appuie sur trois flux de données principaux :

1. Données des wearables : informations sur l'activité physique, le sommeil et les signes vitaux provenant de plus de 50 appareils compatibles, tels qu'Apple Health, Oura et Fitbit.
2. Dossiers médicaux électroniques : accès à plus de 50 000 hôpitaux via la plateforme HealthEx, incluant des résumés de consultations, des listes de médicaments et des résultats d’examens.
3. Résultats de laboratoire : intégration des analyses via le partenaire Function.

Ambition et sécurité des données

Microsoft ne cherche pas à remplacer les médecins, mais à optimiser les moments passés avec eux. Dominic King, VP Santé chez Microsoft AI, souligne qu'un véritable compagnon de santé doit s'appuyer sur l'historique personnel de l'utilisateur. L'ambition de Microsoft est de développer ce qu'ils appellent une « superintelligence médicale », capable de combiner la connaissance d'un généraliste avec l'expertise d'un spécialiste.

Pour garantir la sécurité des données, celles-ci sont isolées du Copilot classique, chiffrées tant au repos qu'en transit, et soumises à des contrôles d'accès stricts. Les utilisateurs ont la possibilité de déconnecter à tout moment leurs sources de données et de supprimer leurs informations. De plus, la plateforme a reçu la certification ISO/IEC 42001, le premier standard international pour les systèmes de management de l'IA.

Défis réglementaires et perspectives d'avenir

Cependant, il est important de noter que Copilot Health n'est pas soumis à la loi HIPAA sur la confidentialité des données de santé aux États-Unis, ce qui pourrait soulever des questions éthiques et réglementaires. Actuellement, le service est disponible uniquement en anglais pour les adultes de 18 ans et plus, avec un déploiement progressif et limité.

Pour l'Europe, plusieurs obstacles demeurent, notamment l'absence d'un réseau comparable à celui de HealthEx, et les exigences plus strictes du RGPD et du futur AI Act européen. Malgré un besoin évident, la mise en œuvre de Copilot Health dans des systèmes de santé fragmentés comme ceux de l'Europe nécessiterait des adaptations significatives.

Conclusion

Dans un monde où l’IA pourrait bien devenir le principal moyen d’accès à la santé pour les consommateurs, le succès dépendra de la capacité à combiner une agrégation de données efficace, un raisonnement clinique fiable et une confiance solide. Le marché européen, avec ses défis mais aussi ses opportunités, pourrait devenir un champ de bataille décisif pour l'avenir de la santé numérique.